La bibliothèque d’aujourd’hui est centrée sur l’usager. La prise en compte de ses besoins et de ses usages fait de l’accueil une mission prioritaire de la lecture publique et un service à part entière.
Vous trouverez ici des documents et articles qui vous donneront des pistes pour accueillir le public dans les meilleures conditions.
>> L’accueil du public
Comment accueillir le public ? Voici quelques documents réalisés par d'autres bibliothèques qui peuvent vous être utiles !
- Fiche pratique réalisée par la Bibliothèque départementale de la Manche en août 2016 :
Accueillir du public173.07 Ko
- Article publié le 22 août 2016 par la Bibliothèque départementale du Calvados : https://bibliotheque.calvados.fr/Default/laccueil-en-bibliotheque.aspx
- Article rédigé par Coline Renaudin sur Wikiterritorial et mis à jour en février 2016 : http://www.wikiterritorial.cnfpt.fr/xwiki/bin/view/vitrine/L%27accueil+en+biblioth%C3%A8que
>> La charte d’accueil
Une charte d’accueil est un ensemble de principes fixés par l’équipe de la bibliothèque sous forme d’engagements envers les usagers pour mieux les accueillir.
Vous voulez mettre en place une charte d'accueil dans votre bibliothèque ? Inspirez-vous de celle de la bibliothèque de Nyon en Suisse ! http://bibliotheque.nyon.ch/pratique/charte-daccueil/
>> Le guide du lecteur
Le guide du lecteur présente les modalités de fonctionnement de la bibliothèque, l’offre documentaire et les services ainsi que les informations pratiques de la bibliothèque. Ci-dessous, retrouvez toutes les informations ainsi qu’un modèle de guide du lecteur.
- Dans ce document, vous trouverez tous les éléments à faire apparaître sur votre guide du lecteur : 
Présentation guide du lecteur 93.5 Ko
- Inspirez-vous de ce modèle pour réaliser votre propre guide du lecteur. Modèle guide du lecteur BDP Loire252.00 Ko
>> Les horaires d’ouverture
Sujet d’un débat toujours actuel, les horaires d’ouverture des bibliothèques posent la question de l’accès au service par la population, en fonction de ses contraintes et usages. Le point sur la question des horaires d'ouverture :
- Un guide édité par le Ministère de la Culture et de la Communication sur les horaires d’ouverture en bibliothèque. MCC_Horaires d’ouverture en bibliothèque_ouvrir mieux3.52 Mo :
- Dispositif d’accompagnement de l’Etat pour les collectivités territoriales souhaitant s’engager dans un projet d’extension et d’adaptation des horaires d’ouverture de leur(s) bibliothèque(s).
Consultez l'article du Ministère de la Culture